Bliv kunderådgiver i Erhvervsservice – og skab ekstraordinære kundeoplevelser hver dag!
Er du klar til at gøre en forskel for vores erhvervskunder? Hos Erhvervsservice Vest søger vi en serviceminded kollega, der vil være med til at levere gode kundeoplevelser – og som samtidig har lyst til at præge retning og kultur i et helt nyoprettet team.
Vær med til at skabe gode kundeoplevelser Som kunderådgiver i Erhvervsservice bliver du en central del af vores team i Direkte Erhverv i Viby, der dagligt håndterer en bred vifte af henvendelser fra vores erhvervskunder. Du vil kommunikere med vores kunder via telefon samt skriftlige kanaler, hvilket stiller krav til din evne til hurtigt og effektivt at kunne sætte dig ind i kundens situation og levere løsninger, der skaber værdi.
Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte
- Besvarelse af telefoniske henvendelser fra erhvervskunder, hvor du med din viden og erfaring vil supportere, servicere og vejlede dem i forhold til deres bank- og realkreditforretninger.
- Håndtering af skriftlige henvendelser fra kunder, hvor du udarbejder præcise og forståelige svar, der løser kundernes udfordringer.
- Samarbejde med interne afdelinger for at sikre, at kundernes spørgsmål bliver besvaret korrekt og hurtigt.
- Vi håndterer onboarding og yder løbende support og servicering af foreninger. Er det dig, vi leder efter? For at få succes i denne rolle er det vigtigt, at du trives med at arbejde i et miljø, hvor hver dag bringer nye udfordringer. Du er en holdspiller, der altid er klar til at hjælpe dine kolleger og bidrage til teamets fælles mål. Desuden er du forandringsparat, hvilket betyder, at du hurtigt kan tilpasse dig nye situationer og processer, når det kræves.
Vi forestiller os, at du
- har en finansiel baggrund og har en naturlig interesse i at levere en førsteklasses kundeoplevelse,
- er dygtig i både mundtlig og skriftlig kommunikation og kan formidle komplekse oplysninger på en enkel og forståelig måde,
- har en positiv indstilling og går til dine arbejdsopgaver med et godt humør – også når tempoet er højt,
- er struktureret og kan arbejde selvstændigt med dine opgaver, samtidig med at du er en holdspiller, der værdsætter samarbejde og fælles mål. Dit nye teamDu får mulighed for at blive en del af en arbejdsplads og et team, hvor der er fokus på både faglig og personlig udvikling. Vi tilbyder et spændende og udfordrende job i en hverdag, der er i konstant udvikling, og hvor du som medarbejder kan have indflydelse på både din egen og teamets arbejdsprocesser.
Vi værdsætter et godt arbejdsmiljø, hvor der er plads til humor og godt humør, selv når vi har travlt. Du vil blive en del af et team, hvor samarbejde og fælles succes er i højsædet, og hvor vi altid sigter mod at levere den bedste kundeoplevelse.
Der vil i starten af din ansættelse i Erhvervsservice Vest være et grundigt og struktureret onboarding forløb, som klæder dig på til at kunne betjene vores erhvervskunder.
Du får din hverdag i Viby tæt på Aarhus, i et moderne og levende hus, med en god og hyggelig kantine. Her arbejder vi side om side med Kundeservice, Kunderådgivning erhverv og privat. Vi glæder os til at byde dig velkommen i et miljø præget af fagligt samarbejde, socialt fællesskab og god energi.
Vil du vide mere? Du er velkommen til at kontakte mig, funktionschef Christoffer Gammelgaard Jensen på tlf. 23 61 80 49, hvis du har spørgsmål til stillingen. Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, kan du kontakte rekrutteringsteamet på nytjob@nykredit
Vi inviterer løbende til samtaler og ser frem til at modtage din ansøgning og dit CV.
Vi er ikke helt som de andre
Nykredit-koncernen er nemlig ejet af en forening af vores kunder, Forenet Kredit. Det giver os bl.a. nogle særlige muligheder for at dele vores fremgang med vores kunder, fx gennem konkrete fordele, der gør det billigere at være kunde hos os.
Det mærker man også i de lokalområder, vi er til stede i – fx når alle vores rådgivere i Nykredit og Spar Nord hvert år får et beløb til rådighed til at gøre en forskel for en lokal forening eller klub. Det kalder vi Det lokale løfte.
Som kollega mærker du også vores foreningsejerskab. Vi giver fx et medarbejderløfte, hvor vi lover udvikling og muligheder til dig, der vil og kan. Du vil derfor opleve, at din leder er ambitiøs – ikke mindst på dine vegne – og er trænet i at støtte din udvikling og guide dig videre, når du er klar til næste skridt i din karriere. Selvfølgelig i Nykredit-koncernen.
På tværs af Nykredit og Spar Nord får du cirka 5.500 nye kolleger, der sammen skaber vores foreningsejede arbejdsplads. Det gør vi med en kultur, der er præget af holdånd, ligeværd og handlekraft. Og med målet om at give vores kunder markedets bedste oplevelser.
Dét er bare nogle af fordelene ved at være en del af vores foreningsejede arbejdsplads.
Nykredit-koncernen omfatter bl.a. følgende brands Nykredit, Spar Nord, Totalkredit, Nybolig og Sparinvest.
Læs mere om ansættelsesprocessen samt vores behandling af personoplysninger.