Job Description & Summary
A PwC Digital Technology Services (PwC DTS) é uma empresa especializada em tecnologia, que opera como um Delivery Center e executa projetos que estão na vanguarda de inovação.
Na PwC DTS desenvolvemos soluções para nossos clientes utilizando todo o potencial das tecnologias existentes no mercado, como desenvolvimento de software em inúmeras linguagens para frontend e backend, plataformas de processos empresariais como ERP, CRMs, implementação de soluções em cloud computing, e soluções de hiperautomação e testes.
Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e desafiador para desenvolver suas habilidades e acelerar seu crescimento profissional, venha para a PwC DTS!
Estamos em busca de um Delivery Manager para integrar nosso time de Piracicaba. Se você é uma pessoa movida a desafios e determinada a fazer a diferença, nós queremos te conhecer!
Seu papel nessa jornada
- Liderar a operação do Delivery Center da PwC em Piracicaba, garantindo a excelência na entrega dos serviços e o atingimento dos resultados da unidade.
- Gerenciar indicadores estratégicos de performance (receita, alocação, compliance, qualidade e produtividade), promovendo uma gestão baseada em dados e resultados.
- Atuar como referência na liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares, fomentando um ambiente colaborativo, inclusivo e de alta performance.
- Estruturar e implementar iniciativas de capacitação técnica, planos de desenvolvimento e ações de retenção de talentos.
- Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks recorrentes e planos de sucessão.
- Atuar como principal ponto de contato entre o Delivery Center, sócios e demais stakeholders internos, garantindo alinhamento de prioridades e expectativas.
- Monitorar a satisfação dos clientes internos e lideranças, propondo e executando planos de melhoria contínua.
- Desenvolver e fortalecer parcerias estratégicas com universidades e instituições de ensino da região, apoiando iniciativas de atração e formação de talentos.
- Identificar oportunidades de automação, otimização de processos e aumento de produtividade.
- Implementar e disseminar frameworks, metodologias e boas práticas de mercado, garantindo aderência às políticas internas, requisitos de compliance e governança corporativa.
- Contribuir para o crescimento, consolidação e evolução estratégica do Delivery Center.
Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua:
- Experiência comprovada na gestão de Delivery Centers, Shared Services, Service Delivery ou operações similares em consultorias, empresas de tecnologia ou grandes corporações.
- Sólida experiência na gestão de equipes multidisciplinares e desenvolvimento de pessoas.
- Vivência na gestão de indicadores de performance, produtividade, qualidade, compliance e resultados financeiros.
- Experiência na condução de iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e governança.
- Conhecimento e aplicação prática de frameworks e metodologias como ITIL, Scrum, SAFe, PMI/PMP ou similares.
- Experiência com gestão de stakeholders em diferentes níveis organizacionais, incluindo liderança executiva.
- Inglês avançado ou fluente para atuação em ambiente global.
- Disponibilidade para viagens eventuais.
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Piracicaba/SP.
Formação
- Graduação completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
- Pós-graduação, MBA ou especialização em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Operações, Serviços ou áreas relacionadas.
Pode ser um diferencial, se você tiver
- Certificações como ITIL, PMP, Scrum (CSM/PSM), SAFe ou equivalentes.
- Experiência em ambientes de consultoria, Centros de Serviços Compartilhados (SSC), BPO ou Centros de Excelência (CoE).
- Vivência com operações de AMS (Application Management Services), sustentação e suporte de aplicações.
- Conhecimento em ambientes Cloud (Azure, AWS e/ou Google Cloud Platform).
- Experiência em ambientes regulados e com forte atuação em compliance.
- Vivência com indicadores de satisfação de clientes internos e externos, como NPS e CSAT.
- Experiência na criação e gestão de programas de atração, desenvolvimento e retenção de talentos.
- Participação em projetos de transformação operacional, automação de processos e melhoria contínua.
São nossos valores
Agimos com integridade
Fazemos a diferença
Cuidamos das pessoas
Trabalhamos juntos
Desafiamos o limite do possível
Você está pronto(a) para fazer a diferença? Aqui, você pode crescer de forma real.
Nós somos a PwC. Somos visionários. Trabalhamos com tecnologias de ponta, impulsionados pelas nossas pessoas, para entregar valor, gerar impacto e levar nossos clientes à vanguarda.
Em tempos de transformação acelerada, utilizamos nossa expertise em indústrias, nossa experiência, competências e serviços integrados para construir confiança e resolver problemas importantes.
Somos guiados pelos nossos valores, consistentes em nossa qualidade e dedicados a fazer a diferença. Aqui, seu desenvolvimento e crescimento se tornam uma vantagem para nossos clientes e influenciam o futuro do mundo.
Grow here. Go further.
#LI-DNI