Vi søger en dedikeret It-supporter til at blive en del af vores team på Imercos Hovedkontor. Som It-supporter hos Imerco vil din primære opgave være support af Imercos 165 butikker og de dygtige butikskollegaer, der hver dag skaber gode kundeoplevelser.
Derudover vil du også supportere medarbejderne på vores hovedkontor, samt centrallageret. Supporten til butikker foregår som udgangspunkt over telefon og remote forbindelse til udstyr, samt over mail via vores sagsstyringssystem Fresh Service.
Samtidig vil der være opgaver, hvor du tager ud til butikkerne eller centrallageret for at hjælpe direkte på lokationen. Fra Helpdesk er du også en vigtig sparringspartner for medarbejderne på hovedkontoret, hvor du hjælper med alt fra daglige IT-spørgsmål til fejlfinding og vejledning.
Vores IT-afdeling består af 17 kollegaer, og i supportteamet får du fem dygtige kollegaer. I Imercos IT-afdeling er en af vores styrker at vi ikke arbejder med traditionel opdeling af 1st og 2nd level support. Vi løfter opgaverne i fællesskab og hjælper hinanden på tværs af kompetencer og ansvarsområder.
Det betyder, at du får varierende arbejdsopgaver, hvor du både arbejder med support til butikker og kontor, men også får mulighed for at være involveret i opgaver inden for infrastruktur, systemer og samarbejde med vores udviklere.