Er du klar til at omsætte høje forventninger til stabil drift, stærke relationer og synlige resultater? Dette er mulighed hos en kunde med høje standarder for kvalitet, professionalisme og dokumentation. Rollen kræver derfor en leder, som både kan være tæt på driften, stå sikkert i komplekse kundedialoger og skabe fremdrift gennem en stærk lederorganisation.
Om rollen Som Key Account Executive får du det samlede ansvar for ISS’ samarbejde med kunden i Danmark. Kontrakten omfatter en integreret facility management-løsning med blandt andet food, cleaning, technical services, support services, workplace experience og bæredygtighed.
Leverancen går på tværs af flere lokationer med hovedsædet i Hellerup og en organisation på mere end 100 medarbejdere fordelt på flere ledelseslag. Din vigtigste opgave er at gøre ISS let at samarbejde med.
Det betyder, at du skal skabe overblik, tydelig retning og konsekvent opfølgning, så kunden mærker en stabil leverance og ser, at udfordringer bliver identificeret og håndteret, før de udvikler sig.
Dit ansvar
Du får ansvaret for at
- Have det samlede resultat-, budget- og kontraktansvar og sikre en profitabel, transparent og veldrevet forretning.
- Være kundens tydelige strategiske modpart og opbygge tillid på tværs af stakeholderlandskabet.
- Sikre stabilitet, kvalitet og ensartethed på tværs af lokationer og servicespor, med særligt fokus på at lukke eventuelle leverancegab hurtigt og varigt.
- Drive governance med stærk mødedisciplin, rettidig rapportering, klare beslutninger, ejerskab og konsekvent opfølgning på KPI’er, SLA’er, økonomi og forbedringsplaner.
- Lede og udvikle en kontraktansvarlig ledergruppe bestående af erfarne ledere og specialister, og skabe tydelige mandater og ansvar.
- Omsætte data, brugerfeedback og driftsindsigt til prioriterede handlingsplaner med målbare effekter og synlig fremdrift.
- Sikre proaktiv risikostyring og rettidig eskalation, også når løsningen kræver involvering af interne specialister, underleverandører eller seniorledelse.
- Identificere og realisere forbedringer, innovation og kommercielle muligheder, uden at miste fokus på den daglige leverance.
Din profil
Vi leder efter en erfaren account- og driftsleder, der kan kombinere ro, gennemslagskraft og relationsstyrke med dokumenteret eksekvering. Du behøver ikke komme fra præcis samme type kontrakt, men du skal have ledet en kompleks serviceforretning med mange stakeholders, flere fagligheder og et tydeligt økonomisk ansvar.
Vi tilbyder Hos ISS bliver du en del af verdens førende virksomhed inden for facility services med mere end 350.000 medarbejdere globalt og omkring 6.000 medarbejdere i Danmark. Du får en central lederrolle med stor indflydelse på både kundeoplevelse, forretning og medarbejderudvikling. Derudover får du en attraktiv lønpakke med blandt andet pension, sundhedsforsikring, feriefridage samt en række medarbejderfordele og rabatordninger.